Política de reembolso

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

Varios tipos de productos están exentos de devolución.
Los siguientes no pueden devolverse:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Materiales peligrosos.
Líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo devuelto.
También le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente).
Contacte a su banco (a menudo se requiere un tiempo de procesamiento adicional).

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede escribirnos a contacto@niclean.cl.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a contacto@niclean.cl o contactarse al WhatsApp +56 9 5228 7786.

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o si la persona que lo compró pidió que se lo enviáramos para entregárselo después, el reembolso se emitirá al comprador original, quien sabrá de su devolución.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección acordada por correo previa coordinación (Santiago, Chile).

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.

Según su lugar de residencia, el tiempo de entrega del cambio de su producto puede variar.

No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.